شنغهاي، الصين[email protected]

خدمة ما بعد البيع

التزام الخدمة:

1. تلتزم الشركة بشكل صارم بالقوانين واللوائح الوطنية ذات الصلة وتنفذها ، وتعد باستخدام المؤشرات المحددة باعتبارها المتطلبات الأساسية لتزويد المستخدمين بخدمات مساوية أو أعلى من معاييرهم.

2. وفقًا للوائح "الضمانات الثلاثة" للدولة ، تتولى الشركة إجراءات إيقاف التشغيل والتغيير والإصلاح بسبب الأداء الضعيف لمنتجات الشركة.

3. جميع المعدات مضمونة لمدة عام ويتم صيانتها مدى الحياة.

ضمان الخدمة:

1. يقوم مركز خدمة العملاء بإجراء الاستشارات الهاتفية والضمان واستلام الشكاوى للمستخدم النهائي من الساعة 8:30 إلى الساعة 18:00 يوميًا.

2. يتم ضمان إصلاح جميع المنتجات التي يتم إرجاعها إلى المصنع في غضون ثلاثة أيام بعد عودته إلى المصنع. سيقوم مفتش الجودة بعد ذلك بفحص المنتج واجتياز الاختبار.

3. يوفر مركز الخدمات الفنية التابع للشركة ونقاط الصيانة الخاصة الوطنية للمستخدمين خدمات صيانة واستشارات المنتج لضمان استخدام المستخدمين.

4. جميع محلات الإصلاح الخاصة في البلاد لديها مستودع قطع الغيار المشترك للشركة ، مما يوفر ضمانًا قويًا لتزويد قطع الغيار في الوقت المناسب.

ملاحظة: لا تقدم الشركة خدمة ضمان مجانية عند حدوث الشروط التالية.

1. تجاوز فترة الضمان المجانية للشركة

2. لا يمكن توفير بطاقة ضمان المنتج

3. بطاقة الضمان وشراء فاتورة تغييرها

4. التزوير أو تزوير منتجاتنا

5. أرقام الباركود الداخلية والخارجية على بطاقة الضمان لا تتوافق مع رموز باركود المنتج المراد إصلاحها.

6. الأضرار الناجمة عن تركيب ونقل وصيانة منافذ الشركة الخاصة.

7. الفشل بسبب الإمداد غير الصحيح بالطاقة أو ضربات البرق أو الكوارث الطبيعية أو الاستخدام غير السليم أو الصيانة.

8. لا يمكن تقديم فاتورة شراء أو شهادة شراء صالحة.

إصلاحات تتجاوز الضمان المجاني

1. تخضع الإصلاحات التي تتجاوز نطاق الضمان المجاني لتكاليف الإصلاح.

2. يتم فرض الرسوم التي تتجاوز الضمان المجاني على المستخدم وفقًا للوائح مكتب الأسعار المحلية ومعايير مستوى ورشة الإصلاح.

3. يتكون عنصر التكلفة من رسوم النقل من الباب إلى الباب ، ورسوم الصيانة ، ورسوم التحكم عن بعد ، ورسوم المواد الإضافية ورسوم قطع الغيار.